Why UC200 is the Best Solution for Customer Service Excellence
Small-scale CS Hotline System
The UC200 IPX delivers enterprise-grade unified communications, offering an economical, efficient, and secure solution tailored for small businesses across various industries. Its stable hardware architecture and dual power supply design ensure continuous and reliable business operations.
UC200 IPX 小型客服熱線系統
UC200 提供企業級統一通訊和安全解決方案，專為各行業的小型客戶服務專線量身打造，UC200 採用經濟高效的解決方案，整合多種通訊技術，並基於穩定的硬體架構和雙電源設計，確保系統高度穩定可靠，進而保障業務運作不間斷。
UC200 特色及應用
* 合適行業參考 (User & Industry Ref.)
– 公共部門機構（Public Sector Agencies）
– 餐廳訂座熱線（Booking Hotline）
– 物業管理處（Property Management Office)
– 商場客服中心（Mall Guest Services)
– 社會福利服務 (Social Services)
錄音控管功能 (Call Recording Control )
- 支持全自動或手動開啟錄音
- 授權多用戶登入查詢和播放錄音
- 全 WEB 介面操作，支持遠程登入與管理
- 提供錄音監控、查詢、下載、及統計報表
- 錄音記錄日期、時間、來／去電號碼
系統核心功能 (Core Functions)
- 來電自動應答 (Automatic Call Answering)
- 通話錄音 (Call Recording)
- 電話留言信箱 (Voice Mail)
- 電話排隊 (Call Queuing)
- 防騷擾電話 (Anti-Spam Call / Call Blocking)
來電功能設置 (Incoming Call Feature)
- 來電排隊、分配響鈴 (Call Queuing and Distrib.)
- 全部/順序/隨機響鈴 (Call Ringing Methods)
- 來電轉接、電話會議 (Transfer and Conference)
- 呼叫等待、來電顯示 (Call Waiting and Caller ID)
- 電話統計與報表下載 (Call Statistics and Report)
安裝輕鬆上手
UC200 是一款易於安裝的設備，您只需按照三個簡單步驟，即可在幾分鐘內完成基本安裝。
The UC200 is an easy-to-install device. You can complete the basic setup in just few minutes by following these three simple steps.
低成本，高表現
無需購買專業商用話機，使用普通的模擬電話機同樣可享受系統各種功能，大幅降低採購成本。
Low Cost, High Performance
Using standard analog phones can also fully leverage the system’s features while significantly reducing costs.
錄音聲明，保障交易
確保在進行錄音時遵循法律規範，系統會提示來電者通話將被錄音，以增強透明度和信任感，保護雙方權益。
The system should clearly inform the caller at the beginning of the call that the conversation will be recorded. This is not only a legal requirement but also a demonstration of respect for the customer’s privacy.
通話錄音功能
- 錄音記錄內容：包含日期時間，時長，對方號碼等信息
- 錄音音頻格式：支持 WAV 及 MP3 格式
- 錄音啟動方式：自動/手動錄音，可設僅錄製來電或去電
- 存儲及容量：基本4,800 小時，可擴展至2萬小時以上
- 搜索與播放：通過內部網路，採用 Web 登入搜尋及播放
Call Recording Features
- Records date & time, duration, TEL number.
- Supports WAV and MP3 audio formats
- Record automatically or manually, or selectively
- Base 4,800 hours, expandable up to 20,000 hours
- Via network with Web-based login formanagement
電力故障也不中斷通話
內置電力故障轉移單元（PFTU）能夠在電話系統失效的情況下，將模擬電話線轉接至模擬電話，從而繞過 UC200 IPX，確保通話功能不會中斷。
Power Failure Transfer (PFT)
Can reroute analog phone lines to analog phones during a system failure, bypassing the UC200 IPX to maintain call functionality.
雙電源-實現「零中斷」自動切換
可選雙電源（Dual Power Supply ）供電，大幅提升系統的穩定性與可用性，當主電源突發故障能無縫自動切換至備用電源，確保設備不會重啟或中斷運作。
Dual Power, High Availability
The optional Dual Power Supply automatically switches to the backup power in the event of a main power failure, ensuring that the equipment does not restart or interrupt operation.
一鍵攔截騷擾電話
只需按下一個按鈕，即可將來電號碼加入黑名單，如果該號碼再次來電將自動被掛斷和提示，自動阻擋電話騷擾。
One-Button Call Blocking
With a single press of a button, you can add incoming numbers to a blacklist. If the blocked number calls again, the call will be automatically disconnected, effectively preventing phone harassment.
通過 Youtube 視頻了解 UC200 IPX
UC200：小型客服熱線系統的最佳通訊方案
以下是 UC200 的五大核心優勢：
1. 簡化通話管理，提升效率
- 自動應答與轉接：UC200 自動應答功能可根據設定規則智能分配來電，並支持多線路轉接。
- 通話錄音與存檔：所有通話自動錄音並存檔，方便後續查詢與分析。
2. 即時數據報告，助力決策
- 數據可視化：提供即時通話數據報告，包括通話時長等信息，讓管理者快速掌握團隊表現。
- 智能分析：通過數據分析，識別常見問題與高峰期，優化客服策略，提升整體效率。
3. 友好介面，快速上手
- 直觀操作：用戶介面設計簡潔直觀，無需複雜培訓即可快速上手，不浪費學習時間。
- 自定義設置：根據企業需求自定義應答語音、轉接規則等，靈活適應不同業務場景。
4. 成本效益高，性價比優越
- 無需昂貴硬體：支持雲端技術，無需額外硬體投資，降低初始成本。
- 按需付費：根據實際使用情況選擇方案，避免資源浪費和預算超支。
5. 提升客戶體驗，增強競爭力
- 快速響應：通過自動分配與轉接，減少客戶等待時間，提升滿意度。
- 專業形象：自動應答與通話錄音功能展現企業的專業性，增強客戶信任感。
為什麼選擇 UC200？
UC200 不僅是一款通訊工具，更是提升小型企業客服效率與客戶體驗的全面解決方案。其高效、靈活且易於使用的特性，可能是小型企業客服熱線系統的首選。
